Мы, компания "Силланиум", являемся 1С:Франчайзи. На протяжении 15 лет наши специалисты занимаются продажей, внедрением и доработкой продуктов фирмы "1С" на предприятиях города Харькова.

Нашими любимыми клиентами и партнерами являются такие компании, как European Consulting Group, VOTRE, DISCOUNT PERFUME CENTRE, ресторан ПерецЪ, Ecotone и т.д.

На рынке сложилась такая ситуация, что все франчайзи очень похожи друг на друга. Очень часто они, хоть и не все, грешат невыполнением сроков работ и недостаточным вниманием к своим клиентам. Все имеют похожие сайты, одинаковые описания продуктов, написанных на сложном техническом языке, одинаковый набор услуг, проводят одинаковые семинары - список можно продолжать долго.

 Мы не говорим, что мы кардинально от всех отличаемся и самые лучшие, но мы хотим и стараемся отличаться. Мы будем всеми силами пытаться менять подход к работе на этом рынке, чтобы клиент не чувствовал себя брошенным, а всегда получал ответ на свой вопрос. Мы будем повышать качество и количество предоставляемых услуг, чтобы каждый клиент нашел наиболее приемлемый для него вариант.

 Из того, что нам удалось привнести на рынок, можно выделить следующее:

• - Мы всегда указываем адекватные сроки проектов, даже если они не нравятся клиентам. И тем не менее, мы указываем именно их, поскольку сможем их выдержать. Мы не видим смысла угодить клиенту сейчас, чтобы потом его огорчить.
• - Мы всегда перезваниваем нашим клиентам. Если клиент оставил заявку на сайте, звонил в нерабочее время или в тот момент, когда все менеджеры заняты - мы всегда ему перезвоним. Мы никогда не бросаем своих клиентов наедине с их проблемами.
• - Мы всегда доводим проект до конца, даже когда это уже не выгодно. Сколько вы слышали историй: "Нам настраивали-настраивали, допиливали-допиливали программисты из фирмы N 1С, но так ничего и не работает"? Мы их слышали много, и 93% тех клиенты, которые нам это говорили, теперь обслуживаются у нас.