SILLANIUM - решение для лучших!
Мы, компания Силланиум, являемся партнерами САБ. На протяжении 15 лет наши специалисты занимаются продажей, внедрением и доработкой продуктов "1С:Підприємство" на предприятиях города Харькова.
Нашими любимыми клиентами и партнерами являются такие компании, как СТАРТЕРОК, РЕАЛПАКС, ХАРТРОН, НАША ОЛИЯ, ФАБРИКА МЫЛОВАРЕННЫХ ТРАДИЦИЙ, ХАРЬКОВЭНЕРГОСБЫТ, СПУТНИК и т.д.
На рынке сложилась такая ситуация, что все очень похожи друг на друга. Очень часто они, хоть и не все, грешат невыполнением сроков работ и недостаточным вниманием к своим клиентам. Все имеют похожие сайты, одинаковые описания продуктов, написанных на сложном техническом языке, одинаковый набор услуг, проводят одинаковые семинары - список можно продолжать долго.
Мы не говорим, что мы кардинально от всех отличаемся и самые лучшие, но мы хотим и стараемся отличаться. Мы будем всеми силами пытаться менять подход к работе на этом рынке, чтобы клиент не чувствовал себя брошенным, а всегда получал ответ на свой вопрос. Мы будем повышать качество и количество предоставляемых услуг, чтобы каждый клиент нашел наиболее приемлемый для него вариант.
Из того, что нам удалось привнести на рынок, можно выделить следующее:
Мы всегда указываем адекватные сроки проектов, даже если они не нравятся клиентам. И тем не менее, мы указываем именно их, поскольку сможем их выдержать. Мы не видим смысла угодить клиенту сейчас, чтобы потом его огорчить. Мы всегда перезваниваем нашим клиентам. Если клиент оставил заявку на сайте, звонил в нерабочее время или в тот момент, когда все менеджеры заняты - мы всегда ему перезвоним. Мы никогда не бросаем своих клиентов наедине с их проблемами. Мы всегда доводим проект до конца, даже когда это уже не выгодно. Сколько вы слышали историй: "Нам настраивали-настраивали, допиливали-допиливали программисты из фирмы N, но так ничего и не работает"? Мы их слышали много, и 93% тех клиенты, которые нам это говорили, теперь обслуживаются у нас.