Новый Битрикс24.Сингапур

Новый Битрикс24.Сингапур

13 апреля компания 1С-Битрикс представила новую версию своего сервиса Битрикс24 под названием "Сингапур". Это действительно крутой релиз, в котором множество полезных нововведений. Давайте рассмотрим самые яркие из них (по нашему субъективному мнению).

Новое в CRM.
CRM теперь подсказывает менеджеру, что ему нужно делать. Вы один раз настраиваете процесс продаж в Битрикс24, и дальше система сама выдает задания, делает напоминания, ставит в план встречи или звонки. Каждое такое действие сопровождается отметкой - счетчиком. Это добавляет элемент геймификации в работу: менеджер должен просто победить все счетчики. К примеру, поступил звонок, менеджер поговорил, и тут же появляется счетчик +1, поскольку лид создан, но еще по нему не запланировано дел, а такого быть не может. Это значительно упрощает процесс контроля работы менеджеров, введения в курс дела новых сотрудников, планирования рабочего времени.
К тому же, в CRM поменяли карточку клиента и теперь в ней наглядно видны все взаимодействия с клиентом: звонки, письма, заявки, обращения и т.д. Все фиксируется в таймлайне, поэтому видна вся хронология общения. Очень удобно и наглядно!
CRM доработали очень крепко, ребята постарались, и это должно принести свои плоды в увеличении Ваших продаж!

Новое в звонках.
По прежнему холодные звонки - основной инструмент в продажах, поэтому ему уделили много внимания. В системе теперь новая карточка звонка, которая является независимой от страницы. Теперь Вы можете начать звонок и дальше работать в CRM, сразу заполняя какие-то данные о клиенте. Карточка полностью настраивается под пользователя и позволяет встраивать свои приложения.
Еще одной новой и полезной фишкой, которая касается звонков, является распознавание голоса во время звонка (происходит с помощью Google Cloud Speech Api). В карточке клиента появляется текст, при чем он расписан по ролям в виде диалога. Теперь не нужно прослушивать звонок, все видно наглядно. При этом платите Вы только за использование Google сервиса, без какой-либо наценки самого Битрикса.

Новое в проектах.
Теперь в проектах есть канбан. Вы сами настраиваете задачи в виде карточек и просто перетаскиваете свои дела на каждый этап, в зависимости от того, над чем работаете. Очень напоминает Trello, поэтому все интуитивно понятно и наглядно! Теперь каждый участник проекта видит, на каком этапе находятся его задачи, что требует особого внимания и что нужно сделать в первую очередь.

Распознавание лиц.
В Битрикс24 теперь можно распознавать лица работников или клиентов. Для сотрудников компании можно фиксировать рабочее время: когда сотрудник прибыл, когда ушел, сколько раз ходил курить и т.д. При этом никакого оборудования не надо - достаточно камеры на ноутбуке или планшете. Для клиентов можно ввести учет скидок без использования карт. Клиент пришел в кафе, улыбнулся в камеру, и ему сразу посчитали заказ с его персональной скидкой. Очень удобно, не нужно носить с собой кучу дисконтных карт.

Новое голосовое меню.
В Битрикс24 Вы можете запрограммировать направление звонка (нажмите 1, чтобы соединиться с отделом продаж и т.д.), ответы на типовые вопросы и прочее, чтобы снизить нагрузку на своих операторов. Голосовое меню значительно сокращает время на обработку входящих звонков. Благодаря заранее записанным ответам, клиенты сами находят ответы на типовые вопросы без вмешательства операторов.
С Битрикс24 больше ни один звонок не останется без ответа и не потеряется из-за долгого ожидания.

Ну и конечно же ценовая политика коробочных решений. Теперь Битрикс24 в коробке стал еще доступнее: можно выбрать только CRM для отдела продаж на 12 пользователей и стоимость ее составит всего 24 тыс. грн. Дополнительные лицензии упразднены, теперь все разбито по количетсву пользователей.

Подробнее по ценам - https://goo.gl/UwgVmK

Попробовать бесплатный облачный Битрикс24 - https://goo.gl/xIXyTA


Возврат к списку